FAQ

Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål i vores FAQ (Frequently Asked Questions), eller har spørgsmål til vores FAQ, anbefaler vi at du kontakter os på e-mail kundeservice@lysogstil.dk eller på telefon +45 21 73 76 01.

Dette fordi vi gerne vil sikre dig den bedste handel og oplevelse ved at handle hos Lys og Stil.

FAQ ( Frequently Asked Questions)

Hvornår har i telefontid?

Se vores telefontider her...

Hvornår har i besøgstid?

Se vores besøgstider her...

Kan man komme og kigge uden for den normale besøgstid?

Nej, det har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde. Det er ikke en butik, men vores kontor og lager som man besøger og besøgstiden er derfor specielt afsat til besøgskunder. Uden for dette tidsrum er vi tit og ofte ikke i huset, men ude og tale med kunder og leverandører. Kort fortalt så ligger vores arbejdstid / åbningstid i dagtimerne, som mange andre firmaer.

Hvordan regner jeg ud hvornår jeg kan forvente min pakke?

Du bestiller en fredag. Fredag er dag 0. Lørdag og søndag er weekend og derfor er mandag dag 1, tirsdag dag 2 og onsdag dag 3 osv...

Hvorfor skriver I hverdage i leveringstid?

Det gør vi fordi vores lager pakker og udsender pakker på alle hverdage.

Hvor lang leveringstid er der?

Vi sender alle ordre på lagervarer 1 - 2 dage efter bestilling, ved bestilling inden kl. 11:00 - se mere under "Forsendelse af ordre". 95% af alle ordrer modtages indenfor 3 dage fra bestilling, undtagen de varer der har en længere leveringstid, men det står på det enkelte produkt som du måtte bestille.

Kan jeg nå at tilføje flere varer på en netop afsendt ordre?

Nej, det kan vores lager ikke håndtere. Hvis vi sagde ja, ville det afvige fra vores automatiserede processer - og der ville sikkert gå noget galt :).

Bliver jeres lys og servietter importeret fra udlandet?

Både ja og nej, de fleste af vores lys og servietter bliver produceret i Danmark. Vores hovedleverandør er en af Danmarks største og ældste virksomheder indenfor stearinlys- og servietproduktion. Vores hovedleverandør har produceret servietter og papirduge siden 1956 og begyndte at producere stearinlys i 1986. Alle vores Duni produkter kommer fra Sverige.

Er farverne på lys og servietter (i samme farve) 100% ens?

Nej, lys og servietter (paraffin og papir) tager imod farve på vidt forskellig måde, så derfor vil der være en farve forskel imellem lys og servietter. Endvidere er det også 2 vidt forskellige processer at farve lys og servietter, selvom man brugte den samme farve til begge, ville resultatet blive forskelligt, derfor er det ikke muligt at lave farverne på lys og servietter 100% ens. Vær opmærksom på at farven på lys og servietter, kan opfattes vidt forskelligt alt efter hvilket lys du opholder dig i, er det et lokale med meget elektrisk lys, eller er det et lokale med mange vinduer og en masse dagslys.

Har lys, servietter og papirduge altid den samme farve?

Nej, vi kan desværre ikke garanterer at farven på vores lys, servietter og papirduge altid er den eksakte samme farve, lys, servietter og papirduge bliver løbende produceret og derfor kan der opstå farvenuancer imellem disse produktioner, ALLE FARVER er derfor vejledende og det er ikke noget Lys og Stil har indflydelse på. 

Er alle jeres servietter gennemfarvet?

Nej, det er de desværre ikke. Vi har mere end 30 forskellige farver servietter, hvoraf de fleste er gennemfarvet. Du kan se på hver enkelt serviet om den er gennemfarvet eller ej under "Information" på varelisten. Servietter med motiv er ikke gennemfarvet.

Kan man få fremsendt farveprøver af servietterne?

Vi har desværre ikke mulighed for at fremsende farveprøver, da dette vil være en ekstra og fordyrende udgift for os og vores kunder.

Kan man komme forbi og se på varerne?

Det er du meget velkommen til, se mere under "Salgskontor og varelager".

Kan man bestille/reserverer varer over telefonen eller e-mail?

Nej, det er ikke muligt at bestille/reserverer varer via telefonen eller e-mail, du kan kun reserverer dine varer ved at bestille via vores webshop på normal vis.

Kan man betale kontant ved afhentning af sine varer?

Vi tager ikke imod kontant betaling. Al betaling skal foregå via vores netbutik.

Hvad koster det at få sendt sine varer?

Vi sender din ordre med Post Danmark Pakkepost, se mere under "Handelsbestingelser".

Har i et varekatalog?

Nej, vi har ikke et varekatalog, vi henviser til vores sortiment på nettet.